Hamburgerinnen und Hamburger sollen künftig die Möglichkeit bekommen, Behörden-Termine über das Internet zu vereinbaren. Noch im Herbst soll das sogenannte E-Appointment zur Verfügung gestellt werden. Bürger können sich dann für Besuche bei Behörden und Ämtern über das Internet einen Termin reservieren lassen.
Für eine „höhere Kundenzufriedenheit“ werden auch die Zugangswege zur Verwaltung weiter ausgebaut: Neben dem persönlichen und dem telefonischen Zugang (Telefonischer HamburgService) sowie den Online-Angeboten der Verwaltung wird kurzfristig von drei Bezirksämtern in Zusammenarbeit mit der Hamburger Sparkasse ein mobiler Bürgerservice erprobt. Es ist geplant, ebenfalls noch im Herbst 2006 in der Filiale Langenhorner Markt der Hamburger Sparkasse mit der Pilotierung zu beginnen.
Zudem soll der
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