Bei Rückruf Abo – so geht es nicht. Der Bauer Verlag musste ein gerichtliches Werbeverbot hinnehmen.
Das Landgericht Hamburg hat der Bauer Vertriebs KG verboten, Abonnenten anzuschreiben, mit der Aufforderung, sich unter einer Servicenummer zu melden, und bei diesem Rückruf dann ein weiteres Abo zu bewerben (Urteil vom 9. September 2011, Az.: 406 HKO 196/10). Geklagt hatte die Verbraucherzentrale Hamburg, die jetzt die Öffentlichkeit informierte:
Abonnenten, die unter der Servicenummer anriefen, wurden am Telefon in ein Werbegespräch für ein weiteres Zeitschriftenabo des Bauer Verlages verwickelt. Das Gericht sah diese Praxis als irreführend und belästigend an. Aufgrund des Anschreibens rechne der Verbraucher nur mit einem Telefongespräch über das bereits bestehende Abo und werde über den Anlass des erbetenen Rückrufs in die Irre geführt.
Telefonwerbung ist unzulässig. Das hat sich inzwischen herum gesprochen. Doch auch die Tricks, mit denen manche Vertriebsfirmen das Verbot umgehen wollen, indem sie den Anruf des Verbrauchers provozieren, sind nicht erlaubt, sagt Edda Castelló von der Verbraucherzentrale Hamburg.
Dieses gerichtliche Werbeverbot ist bereits das zweite für den Bauer Vertrieb in diesem Jahr. Schon im März hatte das Landgericht Hamburg dem Unternehmen per einstweiliger Verfügung auf Antrag der Verbraucherzentrale Hamburg untersagt, Verbrauchern per Postkarte Benachrichtigungen über eine Warensendung, verbunden mit der Aufforderung Bitte rufen Sie uns schnell an! zu senden. Im Laufe des Telefonats ging es dann aber vor allem um Werbung für ein Abo (Beschluss vom 18. März 2011, Az.: 312 O 142/11; rechtskräftig).
Die Experten der Verbraucherzentrale Hamburg helfen bei Ärger mit Zeitschriftenwerbung weiter. Telefonische Rechtsberatung: Montag bis Donnerstag, 10 -18 Uhr unter 0900 1775441 (1,50 ¬ / Min. aus dem dt. Festnetz; mobil mehr). Persönliche Rechtsberatung: Dienstag, 10-18 Uhr, Mittwoch, 10-14 Uhr, Donnerstag, 10-16 Uhr. Ohne Voranmeldung. Kosten: 18 ¬ (ALG II: 9 ¬), Kirchenallee 22, 20099 Hamburg